PLN Palu Tingkatkan Hubungan dengan Pelanggan

KLIK24.NEWS Palu – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Palu menggelar acara Customer Gathering bertajuk “Smart Electricity for Smart Living” di Ballroom Swiss-Belhotel Silae Palu pada Senin (18/11/2024). Acara ini dihadiri oleh perwakilan dari 31 perusahaan terkemuka di Sulawesi Tengah, serta sejumlah kepala daerah dan perwakilan pemerintah daerah dari Kota Palu, Sigi, Donggala, Morowali, Morowali Utara, Poso, Tojo Una-Una, dan Parigi.

Kegiatan ini menjadi momentum bagi PLN untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan yang telah mendukung layanan kelistrikan di wilayah Palu dan sekitarnya.

General Manager PLN UID Suluttenggo, Atmoko Basuki, mengungkapkan rasa terima kasih atas kerja sama yang telah terjalin dengan pelanggan. “Kegiatan ini merupakan bentuk penghargaan PLN kepada pelanggan yang setia menggunakan layanan kami. Dengan inovasi seperti PLN Mobile, kami ingin menciptakan pengalaman layanan kelistrikan yang lebih mudah dan efisien bagi pelanggan,” ujarnya.

Yanuar, Manager PLN UP3 Palu, menambahkan bahwa apresiasi ini diharapkan dapat memperkuat hubungan antara PLN dan pelanggan. “Melalui acara ini, kami ingin mengakui kontribusi luar biasa pelanggan dalam mendukung keberlanjutan layanan kelistrikan. Kolaborasi yang baik antara PLN dan pelanggan adalah fondasi menuju kelistrikan yang cerdas dan berkelanjutan,” katanya.

Sebagai bentuk penghargaan, PLN memberikan apresiasi kepada pelanggan dalam enam kategori:
1. Pelanggan dengan Pemakaian Daya Kontrak Terbesar
2. Pelanggan dengan Pembayaran Tercepat
3. Pelanggan Paling Setia
4. Pelanggan dengan Daya Terbesar
5. Pelanggan dengan Nihil Tunggakan

Salah satu penerima penghargaan, Karyadi Sumarno dari PT. Citra Palu Mineral, mengungkapkan rasa terima kasihnya. “Layanan kelistrikan PLN yang andal sangat mendukung operasional perusahaan kami. Kami berharap PLN terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan besar seperti kami,” tuturnya.

Acara ini juga menghadirkan diskusi interaktif mengenai layanan digital PLN, seperti aplikasi PLN Mobile, yang menawarkan kemudahan akses untuk berbagai kebutuhan kelistrikan, mulai dari pembayaran tagihan, pembelian token, hingga pengaduan gangguan. Hiburan menarik turut menambah semarak suasana dan memberikan kesan positif kepada para pelanggan yang hadir.

Di penghujung acara, Yanuar mengajak masyarakat untuk aktif melaporkan kendala terkait jaringan listrik melalui PLN Mobile. “Kami siap menindaklanjuti setiap laporan dengan cepat, karena pelayanan kepada pelanggan adalah prioritas utama kami,” tutupnya.

PLN berharap kegiatan ini dapat menjadi langkah awal untuk mempererat hubungan dengan pelanggan dan mendorong implementasi listrik yang lebih cerdas, efisien, dan berkelanjutan di wilayah Palu dan sekitarnya.***