KLIK24.NEWS Kotamobagu – Dalam upaya meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan publik, Kapolres Kotamobagu AKBP Irwanto SIK MH melakukan peninjauan langsung ke Kantor Samsat Kotamobagu, Rabu (21/05/2025). Peninjauan ini bertujuan memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat telah berjalan optimal dan sesuai standar pelayanan prima.
Kapolres menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Polres Kotamobagu dalam menjamin kenyamanan dan kepuasan masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan.
“Kami ingin memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pelayanan yang prima dan nyaman saat berurusan di Samsat Kotamobagu,” ujar AKBP Irwanto.
Dalam kesempatan tersebut, Kapolres turut berinteraksi langsung dengan warga yang sedang mengurus dokumen kendaraan. Ia menyempatkan diri mendengarkan aspirasi, masukan, dan keluhan dari masyarakat sebagai bahan evaluasi guna peningkatan layanan ke depan.
Kapolres juga meninjau kondisi fasilitas fisik dan kinerja personel di lokasi pelayanan, guna melihat langsung efektivitas sistem yang berjalan dan kesiapan SDM dalam melayani masyarakat.
BACA JUGA : 7 Kali Beraksi, Remaja Pencuri Kakao Diringkus Tim Resmob Polres Kotamobagu
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas yang ada. Harapan kami, masyarakat merasa puas, nyaman, dan dihargai saat berada di Samsat,” tambahnya.
Peninjauan ini sekaligus menjadi bentuk nyata keseriusan Polres Kotamobagu dalam menjalankan reformasi birokrasi, khususnya dalam bidang pelayanan publik. Melalui pendekatan yang humanis dan responsif, diharapkan pelayanan di Samsat Kotamobagu semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.***
