KLIK24.NEWS Tahuna – Dalam peringatan Hari Listrik Nasional ke-78, PLN (Persero) merayakan tiga tahun Program Transformasi PLN yang telah membawa perubahan besar dalam layanan kepada pelanggan. Empat aspirasi utama, yaitu Green, Lean, Innovative, dan Customer Focused, menjadi kunci perubahan signifikan bagi PLN, terutama dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan di seluruh Indonesia.
BACA JUGA : Hari Listrik Nasional ke-78: Transformasi Layanan PLN Membawa Geliat Positif
Pada tanggal 27 Oktober, PLN memperingati hari bersejarah di mana Indonesia merebut perusahaan listrik dari tangan Jepang pada tahun 1945. Tanggal ini ditetapkan sebagai Hari Listrik Nasional (HLN), yang menjadi momen penting bagi PLN untuk merenungkan perjalanan panjangnya dalam menjawab tantangan keandalan listrik dan pelayanan yang terus berkembang.
Transformasi PLN bukan hanya slogan belaka. Aplikasi PLN Mobile menjadi salah satu pilar utama dalam membentuk pola kemudahan akses layanan PLN bagi masyarakat. Kenangan akan antrian panjang, pengaduan sulit diakses, dan ketidakpastian dalam penanganan keluhan telah menjadi cerita masa lalu. Aplikasi super PLN Mobile hadir dengan layanan komprehensif, mulai dari pembayaran tagihan listrik, pembelian token listrik, hingga pelaporan gangguan, semuanya dalam satu platform yang mudah diakses.
Ari Dartomo, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (UID Suluttenggo), menyampaikan dalam sambutannya bahwa Insan PLN harus menjadi pionir solusi bagi Indonesia. Dengan 85 juta pelanggan yang menikmati listrik andal, PLN berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, responsif, dan memuaskan.
Prestasi index kepuasan pelanggan PLN UID Suluttenggo mencapai 98,26% pada tahun 2022 menjadi bukti keberhasilan transformasi, terutama melalui PLN Mobile. Kepuasan masyarakat diapresiasi oleh PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Tahuna, yang memberikan penghargaan kepada pelanggan yang aktif bertransaksi di aplikasi PLN Mobile sebagai bentuk apresiasi dalam mendukung program transformasi PLN.
Muhammad Taufik, Manager UP3 Tahuna, menyatakan bahwa kehadiran aplikasi PLN Mobile menjadi solusi kelistrikan yang mudah diakses dari mana saja dan kapan saja tanpa repot mencari loket. PLN terus bertransformasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, mengikuti perkembangan zaman, dan menghadirkan fasilitas kelistrikan melalui PLN Mobile.
BACA JUGA : PLN Salurkan 844 Paket Sembako dalam Dukungan Program Bantuan Sosial Pangan di Hari Listrik Nasional ke-78
Dalam momen Hari Listrik Nasional ke-78, Ari Dartomo mengajak seluruh masyarakat untuk mendukung PLN dengan menggunakan aplikasi PLN Mobile dalam setiap kebutuhan listrik. “Marijo sama-sama torang pakai PLN Mobile agar semua makin mudah,” ajak Dartomo, mencerminkan semangat kolaborasi dalam meraih kesuksesan transformasi layanan PLN.***
